Avec l’obligation de protéger les participants en garantissant la sécurité, la fiabilité et la transparence des opérations de jeu tout en prévenant les pratiques excessives, La Marocaine des Jeux et des Sports s'assure d'exercer son rôle de régulateur sous le contrôle de l'État.Son attachement à ses valeurs lui permet de se positionner en entreprise citoyenne et d’assurer une légitimité à toutes ses actions via différents principes et points de vigilance :
La Marocaine des Jeux et des Sports agit dans le respect des lois, de l’ordre moral fiscal et public. Sa Charte Ethique lui permet d’offrir ses services dans un cadre établi dans les plus hauts standards de protection et de sécurité des participants. En jouant dans l'un des espaces « jeu » de La Marocaine des Jeux et des Sports, le participant passe un "Contrat de confiance moral" avec l'entreprise. L'intégrité du jeu et la sécurité des processus de jeu en constituent l'élément majeur.
Dans un strict souci de légalité et de moralité, la Marocaine des Jeux et des Sports s’impose une réglementation très sévère concernant l’âge des participants et la protection morale et civile des mineurs. Clairement mentionné dans l’ensemble de ses supports de communication, de jeu ainsi que sur les tickets de participation, l’âge limite autorisé est de 18 ans. Aucun mineur n’est associé à la pratique des jeux d’argent, et tout support média ayant pour cible les enfants et adolescents est écarté par défaut. De plus, aucun mineur non accompagné n’est autorisé sur les points d’accueil, et à fortiori, n’est autorisé à percevoir le montant de gains.
La Marocaine des Jeux et des Sports a instauré des procédures dans le but d’assurer l’intégrité de ses opérations. Les gains sont versés de manière à limiter tout comportement impulsif :
La Marocaine des Jeux et des Sports a mis en place un système de paiement par carte doublement avantageux : Il permet non seulement de garantir la totale sécurité des processus de paiement mais freine également tout acte d’achat impulsif, le temps entre l’encaissement des gains et une seconde prise d’enjeu étant volontairement limité. Le participant a la possibilité de maîtriser ses retraits via sa carte de retrait et pour sa sécurité, n’entre pas directement en possession de son gain.
Ces procédures rigoureuses visent particulièrement à ce que les jeux et les paiements des lots soient totalement sécurisés, et que la sécurité des participants soit garantie. Intégrité et transparence sont donc les premières règles observées lors de l’exploitation d’un nouveau jeu ou le développement d’un jeu déjà existant.
Chaque membre du personnel est également responsabilisé et impliqué dans cette démarche, et le comité d’éthique s’assure que la société mène l’ensemble de ses activités dans le respect le plus strict d’une Charte Ethique en parfaite adéquation avec sa déontologie professionnelle.